Une entreprise familiale et indépendante depuis 4 générations.
Fondée en 1917, la Maison Dulac est la plus ancienne société de Pompes Funèbres indépendante et familiale à Paris.
En 1920, son fondateur la cède à son salarié, René Picquenot, qui décide d’en conserver le nom. La direction sera ensuite reprise successivement par ses deux enfants, Jean puis Danièle Picquenot. C’est ensuite le fils de Jean, Bernard qui la dirigera avec son épouse Monique jusqu’en 2014. Leur fille, Magali, constitue la 4ème génération et en assume désormais la direction.
Magali et son époux Michaël, et tous leurs collaborateurs, poursuivent l’accompagnement des familles en s’appuyant sur les valeurs qui ont fait la renommée et l’éthique de la Maison Dulac : le professionnalisme, la disponibilité, l’écoute, et la bienveillance.
L’organisation de funérailles civiles et religieuses depuis 1920.
Nous conservons des archives qui répertorient l’ensemble des obsèques qui nous ont été confiées depuis 1920.
Aux origines, la principale activité était l‘organisation d’obsèques civiles ou religieuses suivie d’une inhumation ou d’une crémation en région parisienne ou en province.
Au cours des années, notre activité s’est enrichie par le service rendu à plusieurs communautés étrangères établies en France afin de leur permettre de rapatrier leurs défunts vers leur pays d’origine.
Cette expérience nous a progressivement amené à intervenir pour des décès survenant dans l’ensemble de la région parisienne. Cette particularité nous permet d’avoir une expertise particulièrement étendue dans l’organisation des obsèques quelque soit le lieu du décès.
L’expérience acquise dans les rapatriements internationaux nous a également permis d’être en charge de nombreux rapatriements vers l’étranger et vers les Territoires d’Outre Mer, et ce, non seulement à partir de décès survenus en Ile-de-France mais à partir de l’ensemble du territoire national.
Nous avons également développé notre activité de marbrier funéraire afin de proposer la réalisation de monuments funéraires personnalisés
Notre seule publicité : la qualité du service rendu aux familles.
Notre emplacement a la particularité de n’être ni à proximité d’un établissement de soin pourvu d’une chambre mortuaire, ni d’une mairie d’arrondissement et de son service d’Etat-Civil.
Ainsi, notre activité a perduré pendant des décennies uniquement grâce à la qualité de service offert aux familles et au « bouche à oreille » qui en découle naturellement. Nous sommes attachés à offrir aux familles le meilleur rapport qualité / prix malgré les contraintes particulières inhérentes à la région parisienne.
Forts de nos valeurs familiales et d’indépendance, aucun de nos collaborateurs n’est rémunéré sur des objectifs de vente afin que les échanges et conseils aux familles puissent se faire en toute sérénité et sans aucune pression commerciale.
Parce qu’une relation de confiance et de bienveillance est essentielle lors de l’organisation des obsèques, chaque famille est reçue par un conseiller funéraire qui sera son unique interlocuteur,
Les familles que nous avons accompagné nous adressent très régulièrement leurs remerciements et témoignages de satisfaction mettant en avant nos qualités humaines, notre expérience et notre disponibilité.
La personnalisation, l’artisanat et le « Made in France ».
Attachés au travail de nos prédécesseurs, et pour pouvoir répondre sans délais à toutes les demandes de personnalisation, nous disposons d’un atelier nous permettant encore aujourd’hui de préparer et d’assembler nos cercueils.
Malgré les difficultés logistiques et des tarifs parfois plus élevés, nous sommes attachés et privilégions toujours, dans la mesure du possible, l’artisanat et la fabrication française.
Ainsi, notre fournisseur de cercueil est un fabricant français dont l’usine est située en Dordogne. Cet acteur indépendant privilégie le « Made in France » et la filière bois française exploitée de façon durable.
La majorité de nos autres fournisseurs funéraires sont des artisants ou des structures à taille humaine. Ils nous permettent ainsi notamment de proposer des urnes faites à la main en poterie artisanale, des compositions de fleurs artificielles uniques, de même que des compositions de fleurs fraîches aux dimensions et au choix de la famille, des médaillons céramiques et des portraits photos.
La qualité de nos services est également le fruit du travail des fournisseurs, sous-traitants et partenaires qui partagent nos valeurs et qui sont choisis avant tout pour leurs qualités humaines, leur expérience et leur fiabilité.
Nos inquiétudes pour l’avenir de notre métier
Les banques, mutuelles et assurances, attirés par les perspectives de profit attendus du vieillissement de la population, sont très actifs pour proposer leurs « contrats-obsèques ».
Lors du décès, les familles sont ensuite orientées vers des réseaux de Pompes Funèbres souvent détenus par des groupes financiers.
Ce système est opaque et illégal, il pénalise les familles car il contribue l’augmentation du coût des obsèques du fait de l’entorse à la libre concurrence.
Pour enrayer et dénoncer ce phénomène, nous soutenons le mouvement jechoisismespompesfunebres.org qui agit autant dans l’intérêt des Pompes funèbres indépendantes que dans celui des familles confrontées à un deuil.